Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hälsoförsäkringsrådgivare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Hälsoförsäkringsrådgivare som vill arbeta nära kunder för att analysera behov, förklara försäkringsvillkor och rekommendera lämpliga lösningar inom privat och företagsrelaterad hälsoförsäkring. I denna roll fungerar du som en viktig länk mellan kund, försäkringsgivare och ibland även vårdrelaterade aktörer. Du ansvarar för att ge tydlig, korrekt och förtroendeskapande rådgivning som hjälper kunder att fatta välgrundade beslut om sitt försäkringsskydd.
Som Hälsoförsäkringsrådgivare kommer du att möta kunder med olika bakgrund, livssituationer och behov. Vissa söker grundläggande skydd för snabb tillgång till vård, medan andra behöver mer omfattande lösningar som inkluderar specialistvård, rehabilitering, förebyggande hälsotjänster eller försäkringar för anställda. Du behöver därför kunna ställa relevanta frågor, identifiera risker och möjligheter samt presentera alternativ på ett pedagogiskt och professionellt sätt.
Arbetet omfattar både nykundsbearbetning och utveckling av befintliga kundrelationer. Du kan arbeta via telefon, digitala möten, e-post eller fysiska kundmöten beroende på verksamhetens upplägg. En viktig del av rollen är att hålla sig uppdaterad om förändringar i försäkringsprodukter, regelverk, marknadstrender och kundförväntningar. Du behöver också kunna dokumentera kunddialoger noggrant, följa interna processer och säkerställa att rådgivningen sker i enlighet med gällande lagar, riktlinjer och etiska krav.
För att lyckas i rollen behöver du vara kommunikativ, lyhörd och lösningsorienterad. Du ska kunna bygga långsiktigt förtroende genom att vara transparent, serviceinriktad och noggrann i varje steg av kundresan. Du förväntas förstå hur olika försäkringsvillkor påverkar kundens ekonomi, trygghet och tillgång till vård, och du ska kunna förklara komplex information på ett enkelt sätt. Erfarenhet av försäljning, rådgivning eller försäkring är värdefull, men lika viktigt är ett genuint intresse för människor och deras trygghet.
Rollen passar dig som trivs i en målstyrd miljö där kvalitet, kundnöjdhet och affärsmässighet går hand i hand. Du kommer att samarbeta med kollegor inom försäljning, kundservice, underwriting, skadereglering och administration för att säkerställa en smidig och professionell kundupplevelse. Om du motiveras av att hjälpa människor, skapa värde genom rådgivning och arbeta inom en bransch där kunskap och förtroende är avgörande, kan detta vara rätt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Rådgiva kunder om hälsoförsäkringar utifrån individuella och företagsrelaterade behov.
- Analysera kunders nuvarande försäkringsskydd och identifiera förbättringsmöjligheter.
- Presentera och förklara försäkringsvillkor, omfattning, undantag och kostnader tydligt.
- Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer genom professionell och förtroendeskapande service.
- Dokumentera kundmöten, rekommendationer och avtal enligt interna rutiner och regelverk.
- Följa upp offerter, förnyelser och kundärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet.
- Samarbeta med interna team och externa partners för att hitta lämpliga försäkringslösningar.
- Hålla sig uppdaterad om produktförändringar, marknadstrender och relevanta lagkrav.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av rådgivning, försäljning eller kundservice inom försäkring eller närliggande område.
- God kommunikativ förmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att förklara komplex information på ett enkelt och pedagogiskt sätt.
- Stark känsla för service, noggrannhet och professionellt bemötande.
- Vana att arbeta mot mål och samtidigt upprätthålla hög kvalitet i rådgivningen.
- God administrativ förmåga och erfarenhet av att dokumentera kundärenden i system.
- Förståelse för regelverk, integritet och etiska krav inom försäkringsrådgivning är meriterande.
- Gymnasieutbildning krävs; eftergymnasial utbildning inom ekonomi, försäkring eller vård är meriterande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av försäkringsrådgivning eller kundnära försäljning?
- Hur arbetar du för att skapa förtroende i samtal med nya kunder?
- Hur förklarar du komplexa försäkringsvillkor för personer utan branschkunskap?
- Har du erfarenhet av att arbeta mot försäljningsmål eller kvalitetsmål?
- Vilka digitala system eller CRM-verktyg har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du noggrann dokumentation och regelefterlevnad i ditt arbete?
- Vad motiverar dig med att arbeta inom hälsoförsäkring?
- Hur hanterar du kunder som är osäkra eller tveksamma inför ett beslut?
